ARI Irlandia Mendunia Dengan Kampanye Liburan ‘Kegembiraan’ Baru

Menjelang liburan, retailer perjalanan Irlandia Aer Rianta International (ARI) telah mempertajam strategi merek ‘joy’—yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2023—dengan kampanye baru: ‘Joy Awaits.’

Dua tahun lalu, ARI memperkenalkan identitas merek aslinya ‘Joy on Your Way’ sebagai langkah strategis untuk mendukung rencana pertumbuhan pengecer perjalanan global. ARI mengatakan pada saat itu bahwa pendekatan baru ini memberikan “kejelasan, kohesi, dan konsistensi” di seluruh aktivitas mereknya, membantu menyelaraskan persepsi internal dan pelanggan terhadap merek tersebut.

Hal ini penting karena retailer perjalanan beroperasi di seluruh dunia, mulai dari bandara di Kanada dan Karibia, hingga Siprus dan Arab Saudi. Perusahaan bahkan menunjuk seorang kepala duta kegembiraan yang berdedikasi untuk menggarisbawahi komitmennya.

Untuk musim ini, ARI telah meningkat dua kali lipat: pionir industri yang membuka toko bebas bea pertama di dunia di Bandara Shannon pada tahun 1947, telah memperkenalkan kampanye musiman global, yang dikembangkan sendiri. Hal ini mendorong penumpang untuk “memberikan kado kegembiraan” saat berbelanja atau browsing online. Inisiatif media sosial di Instagram dan TikTok, serta aktivitas di bandara, memainkan peran ganda dalam memastikan penumpang datang ke toko.

Sarah Jane Lynch, kepala pemasaran global ARI, berkomentar: “Sepanjang tahun, tim kami fokus untuk memberikan kegembiraan kepada penumpang, namun kampanye ini benar-benar meningkatkan pengalaman tersebut. Musim perayaan adalah salah satu waktu tersibuk untuk ritel dan perjalanan.” Selain dorongan pembelian, ARI juga menyoroti isyarat nilai-untuk-uang yang selalu ada. “Hal ini memastikan pesan musiman kami melengkapi proposisi nilai kami,” tambah Lynch.

Ada apa di mana?

Ketika lalu lintas penumpang mulai meningkat dalam beberapa minggu mendatang sebelum Natal, kampanye ‘Joy Awaits’ diluncurkan di lokasi-lokasi utama di mana ARI—bagian ritel dari daa milik negara (Otoritas Bandara Dublin)—beroperasi. Misalnya, di seluruh toko bebas bea Portugis, pelanggan akan melihat dekorasi terinspirasi vintage dengan paket hadiah Taste of Portugal yang sudah dikemas sebelumnya.

Di Bandara Larnaca di Siprus, zona dekompresi pasca-keamanan/imigrasi telah diubah menjadi negeri ajaib musim dingin bahkan sebelum penumpang memasuki toko ARI. Dan di kantor pusat ARI di Bandara Dublin, kampanye baru ini diluncurkan di seluruh bandara untuk memberikan pengalaman holistik yang menyentuh setiap aspek perjalanan penumpang.

Di beberapa gerbang utama tempat ARI menjadi pengecer inti, termasuk Bandara Internasional Montréal–Trudeau, pengecer tersebut memanfaatkan taktik berdasarkan pengalaman seperti Pilihan foto Instagrammable dan paket hadiah pilihan. Di pusat kota Quebec, merek dan produk Kanada dapat dibeli dalam kemasan atau dalam format buatan Anda sendiri. Lokasi tertentu juga akan menyelenggarakan acara pencicipan khusus, pengambilan sampel, lukisan wajah, dan kunjungan Santa.

ARI memiliki operasi ritel perjalanan di hampir 30 bandara di 13 negara, termasuk Dublin dan Cork di Irlandia; enam gerbang Kanada; Barbados di Karibia; Larnaca dan Paphos di Siprus; Beirut di Lebanon; Podgorica dan Tivat di Montenegro; Riyadh, Muscat, Bahrain, Delhi, Jakarta, dan Abu Dhabi di Timur Tengah dan Asia; dan delapan lokasi bandara di Portugal.

Selain ritel, ARI juga memegang 20% ​​saham di Bandara Düsseldorf dan 11% saham di Bandara Hermes, yang memiliki dan mengoperasikan bandara Larnaca dan Paphos di Siprus.

Pembenahan gerai di Portugal diharapkan dapat membantu memberikan pertumbuhan ekstra bagi ISPA pada tahun 2025, terutama menjelang Natal. ARI mencetak rekor pada tahun 2024, mencapai pertumbuhan pendapatan yang solid sebesar 13%, dengan omset terkelola mencapai €1,4 miliar ($1,52 miliar*). Hal ini terjadi meskipun konflik dan tantangan biaya hidup yang dihadapi konsumen masih terus berlanjut.

Siprus Duty Free membukukan rekor penjualan meskipun ketegangan geopolitik meningkat di wilayah tersebut, sementara Aer Rianta International Middle East juga menunjukkan kinerja yang baik, dengan Bahrain Duty Free, Muscat Duty Free dan Ahlan Avenue di Riyadh memberikan hasil yang baik dalam hal omzet yang dikelola. ARI tidak kebal terhadap tantangan tahun 2024 karena operasinya di Beirut Duty Free ditangguhkan selama beberapa waktu karena konflik Israel-Gaza.