Hasil Awal Retail Menunjukkan Awal yang Baik untuk Musim Liburan

Berdasarkan angka-angka selama akhir pekan Black Friday yang panjang, para pengecer seharusnya bersemangat dengan prospek musim belanja liburan tahun 2025 yang lebih cerah dari perkiraan.

Namun, seperti yang diperingatkan para pengecer setiap tahunnya, ini bukanlah lari cepat, melainkan maraton. Awal yang kuat tidak akan membantu jika penjualan melambat selama sisa bulan ini. Dan lonjakan belanja hanya akan menjadi kabar baik jika hal tersebut juga meningkatkan keuntungan.

Namun, jauh lebih baik jika angka-angka awal Black Friday bagus daripada buruk.

Munculnya e-niaga telah mengubah metrik yang biasanya digunakan untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan akhir pekan Black Friday. Banyak konsumen yang biasanya mengantri di luar toko besar pada dini hari hanya tinggal di rumah dengan mengenakan piyama dan melakukan transaksi online. Dan asisten belanja AI generatif semakin memudahkan konsumen melacak beberapa penawaran untuk daftar keinginan produk yang panjang dan mengetahui secara pasti kapan harus mengklik tombol beli.

Berikut adalah angka-angka awal yang membuat analis ritel optimis mengenai musim ini (bersama dengan potensi kekhawatiran):

Penjualan Online Naik 7,7%, Rekor Belanja Black Friday

Adobe melaporkan hari ini bahwa konsumen menghabiskan $44,2 miliar di situs e-commerce AS selama periode lima hari dari Thanksgiving hingga Cyber ​​​​Monday, naik 7,7% dari tahun ke tahun, dengan rekor belanja online pada Black Friday ($11,8 miliar) dan Cyber ​​​​Monday ($14,25 miliar). Pada Black Friday konsumen menghabiskan $12,5 juta per menit selama jam sibuk, dan pada Cyber ​​​​Monday mereka menghabiskan $16 juta selama jam sibuk, Adobe melaporkan.

“Kami benar-benar melihat pertumbuhan dan momentum yang kuat dari periode Cyber ​​​​Five ini,” kata Vivek Pandya, analis utama, Adobe Digital Insights, dalam sebuah wawancara. “Ini cukup mengejutkan – lebih dari $44 miliar diproses dalam lima hari.”

Hasil tahun ini menunjukkan bahwa Black Friday tetap menjadi hari penting bagi para pencari kesepakatan, meskipun ada belanja lebih awal dan diskon awal, kata Pandya. “Ini memiliki banyak potensi terutama dalam lingkungan seperti ini di mana konsumen sangat sibuk untuk memastikan bahwa mereka mendapatkan harga terbaik.” katanya, seraya menambahkan bahwa mereka bersedia menunggu hari-hari penting seperti Black Friday.

Adobe, yang mengambil angka dan perkiraan hari liburnya dari+- data yang diambil dari lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs e-commerce AS, mengutip tren menarik yang ditunjukkan oleh angka-angka yang menandakan perubahan lebih besar dalam bagaimana Black Friday akan berlangsung di tahun-tahun mendatang.

Tahun ini, untuk tahun kedua berturut-turut, penjualan online tumbuh lebih cepat pada Black Friday dibandingkan pada Cyber ​​​​Monday. Penjualan online Black Friday naik 9,1% dari tahun ke tahun, sementara penjualan Cyber ​​​​Monday naik 7,1%.

Black Friday dulunya adalah hari ketika pembeli percaya bahwa mereka akan menemukan penawaran terbaik di toko. Kini, mereka semakin melihatnya sebagai hari untuk berbelanja online.

Gen AI kemungkinan akan mendorong lebih banyak perburuan kesepakatan secara online. Adobe telah melacak peningkatan jumlah konsumen yang menggunakan layanan obrolan bertenaga AI dan browser generatif untuk meneliti produk dan menemukan penawaran. Lalu lintas yang didorong oleh AI ke situs ritel meningkat 670% pada Cyber ​​​​Monday dan meningkat 760% sepanjang bulan November, dari tahun ke tahun.

“Jauh lebih nyaman saat online untuk membuka banyak browser dan membandingkan harga dibandingkan pergi dari satu toko ke toko lainnya,” kata Pandya. Gen AI membawa tingkat kenyamanan tersebut ke tingkat berikutnya. “Semakin mudah untuk bersandar pada platform AI generatif dan melakukan triangulasi informasi serta melayani Anda di mana Anda mendapatkan penawaran dan diskon terbaik,” katanya.

Pembeli Masih Muncul Di Toko

Meskipun prevalensi belanja online meningkat, sebagian besar penjualan ritel – lebih dari 80% di seluruh dunia pada tahun lalu – terjadi di toko fisik.

Selama akhir pekan Black Friday, 129,5 juta orang berbelanja di toko, naik 3%, menurut temuan survei yang dirilis hari ini oleh National Retail Federation. Meskipun angka ini masih lebih kecil (dan tingkat pertumbuhan) dibandingkan perkiraan NRF yaitu 134,9 juta konsumen (naik 9%) yang berbelanja online, angka ini merupakan statistik yang menggembirakan bagi toko fisik.

Mall of America melaporkan bahwa mereka mengalami Black Friday tersibuk dalam sejarahnya, dengan rekor 235.000 orang mengunjungi mega-mal pada hari itu, naik 8,5% dibandingkan tahun lalu. Angka ini mengalahkan rekor kehadiran Black Friday sebelumnya, yang dicapai pada tahun 2019, sebesar 2%.

Ya, banyak dari pengunjung tersebut mungkin datang ke sana terutama untuk menikmati pengalaman seperti akuarium, taman hiburan, atau restoran, atau penampilan selebriti seperti JoJo Sliwa, yang memulai debut rekor liburan barunya, namun mereka juga menghabiskan uang di toko. Lebih dari 30% penyewa mal yang menanggapi survei mengatakan bahwa toko Mall of America mereka adalah lokasi dengan kinerja terbaik perusahaan mereka pada Black Friday. 20% lainnya mengatakan toko mereka adalah salah satu dari lima toko dengan kinerja terbaik untuk merek mereka.

Platform analisis lokasi Placer.ai melaporkan bahwa semua jenis pusat perbelanjaan mengalami lonjakan kunjungan pada Black Friday, dengan lalu lintas di mal dalam ruangan naik 3,1% dari tahun ke tahun.

“Black Friday memberikan pengingat yang kuat akan ketahanan permintaan konsumen dan pentingnya hari khusus ini untuk periode liburan ritel yang lebih luas,” kata Ethan Chernofsky, CMO di Placer.ai dalam komentar emailnya.

Peningkatan lalu lintas “merupakan tanda yang sangat positif di tahun ketika Black Friday jatuh di akhir kalender dan ketika periode sebelum Natal terlihat sangat matang untuk lonjakan signifikan dalam jumlah kunjungan secara keseluruhan,” kata Chernofsky. “Mereka yang optimis dengan potensi libur tahun 2025 mendapatkan tanda-tanda kuat bahwa prediksi tersebut akan menjadi kenyataan,” ujarnya.

Ya, Tapi – Potensi Kecelakaan Pasca Liburan

Pembeli telah mengatakan kepada peneliti bahwa mereka berencana berhutang untuk membeli hadiah liburan, dan laporan terbaru Adobe menegaskan bahwa mereka melakukan hal tersebut.

Pada Cyber ​​​​Monday, pembeli online menggunakan platform Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL) untuk melakukan pembelian senilai $1,03 miliar.

Untuk seluruh musim liburan. Adobe memperkirakan pembelian senilai $20 miliar akan diproses melalui BNPL, kata Pandya. “Kami benar-benar melihat konsumen condong ke produk ini karena sejumlah alasan,” katanya. Bagi sebagian konsumen yang kekurangan uang, hal ini memberikan kesempatan untuk memanfaatkan penawaran khusus meskipun mereka tidak mampu membayar harga penuh dengan segera, katanya.